Multimedia

Conform unui raport Miercom , MCS 5100 a primit distinctia "Best Multimedia Application" . Aplicatiile livrate de MCS 5100 includ servicii de productie si colaborare, printre care: conferinte audio si video, mesagerie urgenta (cu posibilitati de chat extensiv), determinarea prezentei, optiuni de call management, file sharing, web push , co-browsing pe pagini Web.(Collaborative browsng sau co-browsing- este o tehnica software care permite unui agent dintr-un enterprise contact center sa interactioneze cu un client folosind Web browserul clientului ca sa ii arate ceva.)."
Multimedia Communication Server (MCS) 5100 asigura un set de aplicatii SIP-based multimedia/ collaborative client care integrate cu caracteristicile structurate ale telefoniei clasice conduc la cresterea aprecierii clientului; MCS 5100 reprezinta noua generatie de servicii de comunicatii Enterprise Multimedia Communication si imbina infrastructurile existente voce date cu multimedia (video conferencing and calling, picture caller ID); colaborari (conferencing, white boarding, file exchange, co-Web browsing); personalizari (call screening, call logs, call management si routing - find me, follow me); presence and instant messaging. MCS 5100 utilizeaza o masina software scalabila Java, care are capacitatea de a opera intr-o gama larga de punti de comunicatii Computing Platform. Acestea reunesc tehnici din mai multe domenii precum security, surveillance, video, telecomunicatii, enterprise networking, proiectare de sistem, dezvoltari software, in functie de reteaua si de aplicatiile dorite de utilizatorul final. MCS 5100 integreaza efectiv realizarile curente ale telefoniei IP si foloseste posibilitatile generatiei urmatoare bazata pe protocolul SIP. Acesta e un protocol ce permite livrarea noilor servicii multimedia pe web. El poate initia in timp real sesiuni multimedia care integreaza voce, date si video.
Key Features:

	IP telephony
	Audio conferencing
	Video conferencing
	Web collaboration
	Instant messaging (IM) and presence
	Collaboration
	Personal agent
	Client flexibility

Asigura capacitati dezvoltate Meet Me Conferencing si scalabilitate, suportind pina la 1,500 porturi per cluster
Arhitectura
MCS 5100 e livrat printr-o serie de servere scalabile, gateways si aplicatii, module soft de configuratii, database si management.

Succession CSE MX (Succession Communication Server for Enterprise Multimedia Xchange) imbogateste portofoliul de servicii, facind ca echipele virtuale de operatori sa colaboreze ca si cum toti membrii lor ar fi impreuna. Numarul de locatii al serverelor in retea e flexibil, permitind cresterea in timp a numarului de useri. Reteaua MCS 5100 cuprinde :
Clientii
Acestia includ Multimedia PC Client, Web Client and si i2004 IP Telephone. In cadrul echipamentelor unde MCS 5100 e folosit ca server de aplicatii multimedia si telefoanele digitale din seria M3900 preiau apelurile de la un PBX instalat tip Meridian 1, userii M3900 Digital Telephone si Blended Desktop Software au acces la aplicatii SIP

Servicii Client (Aplicatii software) Serviciile Client asigurate de MCS 5100 se impart in : Servicii de Telefonie, Servicii de Transfer (Mobilitate), Servicii personalizate si Servicii de Productivitate.

1. Servicii de telefonie

Call Forward (se trimit apelurile sau se selecteaza la un alt telefon)

Audio Conferinta (combina apeluri)

Redirect (transfer fara sa raspunda, la o baza de apeluri )

Call Waiting

Reject (se refuza apelul, cu mesaj optional )

Call Hold

Transfer (transfer la alt telefon dupa ce raspunde apelatul)

Speed Calling and directory dialing

Numere directoare multiple pe acelasi device

Afisare numar apelant

3-way Calling

2. Servicii de transfer

Mutari si modificari gratuite

Planul de numerotare si prerogativele urmaresc angajatul in retea

Dynamic Registration – users login la orice device pentru a accepta si a executa calluri

Numarul de telefon al angajatului si call-urile sunt automat rerutate

Personal Agent -Toate preferintele sunt memorate in retea

Extinderea independentei locatiei pentru functionarii mobili

Inregistrarea e cumulativa - se adauga mai multi useri la un singur device

Extinderea independentei locatiei pentru functionarii mobili

Servicii adresate persoanei si nu locatiei

Servicii Find-me Follow me :

	Ringing simultan : Telefonul de la servici, mobilul si telefonul de acasa suna
	Ringing secvential : Se incearca intii telefonul de la servici, apoi mobilul si apoi telefonul de acasa.

3.Servicii personalizate

Manipulare dinamica a apelurilor

Personal Call Manager

Permite controlul end-userului asupra apelurilor de intrare

Capacitatea end userilor de a -si controla accesibilitatea (din exterior) -caracteristica a retelei

Redirectionarea si acceptarea (sau nu )a apelurilor bazata pe incoming user ID

Redirectionare in functie de momentul zilei, mesagerie (do not disturb, click to call directories, etc

Tratarea apelurilor de intrare diferit in functie de ora sau (si) de ziua din saptamina. Raspuns, punere in asteptare, redirectionare la alt telefon , rejectare cu un mesaj specific ("sunati peste 10 minute") sau ignorare.

	Redirectionarea apelurilor prioritare (end userii isi mentin listele de prioritate de apeluri printr-o interfata webb)
	Blocare apeluri & Fereastra notificari apeluri

Screen POP cu informatii despre apelant - Picture Caller ID (from file), contact info, etc.

	Loguri apeluri ( Incoming, Outgoing)
	Redirectionarea apelurilor
	Interfata web pentru managementul de service pentru end user

4. Servicii pentru asigurarea productivitatii

Desktop Video Calling

Management stare de prezenta

Mesagerie rapida

Cunoasterea starii de prezenta a corespondentului, cind e disponibil, on-line, on-the-phone, sau departe

Update-uri automate bazate pe starea userului

Blocarea vizualizarii starii tale de prezenta de catre alti useri

User to User

Stabilirea listelor Buddy

Broadcast

File Sharing

Integrare Web

Transfer de fisiere in ambele sensuri

Web Push

Co-Browsing